这节课，我们来聊聊广告和公关。

广告大致可以分成三种形式：信息广告，硬广告和软广告。

举个例子，你看到一则介绍耳机的广告，详细的介绍了这款耳机的各种功能，这是属于信息广告。

硬广告：会提供产品资讯，但是更重要的信息，是希望消费者去购买。当然，也就很多连产品信息都没有的硬广告，直接突出一个信息，那就是游说消费者花钱购买。

软广告：主要是透过广告，让消费者对产品产生好感。这样的例子很多：比如口香糖广告，展现的是一段爱情故事，虽然也有产品出现，但是不是那样的生硬，让原本对这类产品不敢兴趣的人，也会因为广告本身好看，而不会产生反感。

（大家可以自己设想一下，如果同样是耳机广告，你觉得怎样的设计属于硬广告，怎样的算是软广告？）

全球最大的广告公司有哪些？根据2014年全球营业收入来计算，排名是这样：

·       WPP Group, London $19.0 billion.

·       Omnicom Group, New York City $15.3 billion.

·       Publicis Groupe, Paris $9.6 billion.

·       Interpublic Group, New York City $7.5 billion.

·       Dentsu, Tokyo $6.0 billion.

广告业同样分成内容制作，发行和展示三个部分。

内容制作，是要依据客户的产品要求来进行设计，目标是对准目标消费人群。拿化妆品来说，同样一个品牌，推出的产品，比如润肤霜还有眼霜，分别针对的可能是不同年龄层，不同消费习惯，不同收入的人群。这个时候，如果制造商本身已经清楚自己的目标消费者，那么广告公司的工作非常简单，但是很多时候，制造商本身并不清楚自己的产品应该如何定位，这个时候，广告公司需要提供自己的意见并且落实。

说到内容制造，大家有兴趣，可以看电视剧“广告狂人”，看看六十年代的美国广告公司，是如何帮助那些，当时刚刚起步，现在已经是耳熟能详的公司和品牌推广他们的产品。

（这个时候，停下来想一想，最近看到的觉得很吸引人的广告，其实它的目标受众是谁？是不是每个被吸引的人？）

广告公司中有专门决定在哪里投放广告的人员，这些人员从事的是广告发行工作。对于广告发行来说，并不是花钱把广告投放在媒体就完成了工作，关键是投放在哪些媒体，才能够实现对目标受众的有针对性的投放。

（如果让你投放耳机广告，你觉得是放在卫星电视台，地方电视台，地铁，广播，还是互联网上更有效呢？）

广告业的展示这个部分，则是广告公司在固定的一段时间内，专门设计一个主题，透过不同的媒体来推广产品。比如春节期间，广告公司为某个产品专门推出“回家”这个主题，然后在不同的媒体进行品牌推广。

对于我们这些媒体消费者来说，广告还是很容易分辨的，当然，现在开始流行的原生广告，就是把广告写成新闻，如果一个国家并没有要求媒体一定要注明这是广告的话，对于消费者去分辨和意识到这是广告，确实很有困难。所以，如果政府立法要求媒体必须注明任何形式的广告，对于消费者来说，这是有助于保护自己权益的做法。

广告和公关相同的地方在于，都是希望透过游说，让受众改变想法，前者是花钱消费，后者则是改变态度，产生好感。不同的地方在于，广告相对比较容易辨别，但是公关则非常困难。

比如说，一家公司的产品因为质量问题遭到公众批评，这个时候，公司高管接受媒体访问进行解释，或者道歉，希望能够取得公众的谅解，减少对企业形象的负面损失；

再比如，政府发出新闻稿，推销自己的一项新的政策，然后媒体进行了报道。

这两个例子，都是公关行为，目标很清晰，就是希望改变公众的态度，从而让自己受益。所以公关公司的服务范围会包括，帮助客户和媒体打交道，让丑闻或者负面新闻发生之后，负责灭火，或者寻找危机处理方法；帮助客户和政府打交道，和立法者打交道，透过游说，争取对自己的客户有利的立法或者政策；培训客户，包括政府官员如何和媒体打交道，如何在和公众打交道，或者发表公开演讲的时候，表现的更好。

当然，和广告相比，广告投放非常简单，花钱就可以购买到媒体的版面，但是公关就存在太多的未知数，因为媒体未必买账。我在做记者的时候，每天都会收到不同公关公司的电话，告知第二天会有某家企业的记者会，或者是活动，对于这些信息，如果经过判断之后，发现毫无新闻价值，那么就不会有媒体前去采访。这让我想起每年两会，一些省市是媒体争相采访的热点，开记者会，不需要提醒，人都是满满的，一些省市则是要靠宣传部官员出动各种手段，最终有记者在记者会现场，给领导一个交代。

全球主要的公关公司，全部都是前面排在前四位第广告公司的下属公司：

​从媒介素养的角度，如何来看公关和广告行业？

－过度消费主义。这是很多人对广告的批评，认为助长了社会中的消费主义

－洗脑。这是担心广告中隐含的信息，会对青少年产生负面作用。

－消费主义导致的对环境的损害。

－公关行业的游说，导致真相被隐瞒。因为游说的其中一个技巧，就是放大对自己有利的，收起对自己不利的信息。

－公关行业的兴起，导致新闻媒体偷懒，依靠新闻稿作为新闻来源。

公关和广告，在中国的市场是相当大的，相信很多人都听到，如何进行市场运作，如何炒作，这样的句式。

作为消费者，这样的大环境对于我们有怎样的影响呢？你是否很容易被游说呢？是否被市场运作包围，但是自己却没有意识到呢？